Al realizar una reserva a través de ReserPax, el cliente acepta las siguientes condiciones generales, que se aplicarán de forma supletoria cuando el restaurante no disponga de una política propia publicada o enlazada en su perfil.
Las reservas gestionadas mediante ReserPax quedan confirmadas una vez completado el proceso de verificación y aceptación de esta política.
El restaurante podrá requerir una garantía económica en forma de preautorización o pago anticipado, que podrá configurarse en dos modalidades:
Por reserva: importe fijo por mesa.
Por comensal: importe multiplicado por el número de comensales indicados.
Esta garantía tiene como único objetivo asegurar la asistencia del cliente a la reserva.
El importe garantizado será deducido del total a pagar en el restaurante al finalizar la experiencia, salvo en los casos de:
Cancelación fuera del plazo permitido.
No presentación (“no-show”).
Reducción significativa del número de comensales sin aviso previo.
En tales casos, el restaurante podrá retener total o parcialmente el importe garantizado según las condiciones establecidas.
El cliente podrá cancelar o modificar su reserva a través del enlace incluido en el correo o mensaje de confirmación.
En ausencia de una política específica del restaurante, se aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelación gratuita: hasta 24 horas antes de la hora de la reserva.
Cancelaciones fuera de plazo o no presentación: se podrá cobrar el importe garantizado (por reserva o por comensal).
El restaurante mantendrá la mesa disponible durante el tiempo establecido por cada restaurante después de la hora prevista. Transcurrido ese tiempo, la reserva podrá considerarse cancelada sin derecho a reembolso del importe garantizado.
En reservas para grupos, podrán aplicarse condiciones especiales de garantía, cancelación o menú cerrado. Estas condiciones serán comunicadas en el momento de la reserva.
ReserPax actúa como plataforma tecnológica de gestión de reservas, no como intermediario comercial.
Las condiciones particulares (menús, precios, servicios, etc.) son responsabilidad exclusiva del restaurante.
Los datos personales y de pago se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.
ReserPax no almacena datos de tarjetas ni gestiona cobros directamente: todas las operaciones se procesan mediante pasarelas seguras certificadas (PCI DSS).
Al confirmar la reserva, el cliente declara haber leído y aceptado esta política genérica, así como la política particular del restaurante, si existiera.