Categoría: Configura tu Negocio
Rangos de servicio
El uso de rangos nos permite dirigir las reservas de los comensales a los salones y horarios acorde a su selección; así una reserva para almorzar se podrá realizar en el comedor principal entre las 13:00 y las 16:00 de lunes a domingo, evitando que una reserva para copas la hagan en ese mismo salón entre esas horas; de esta manera no ocuparán una mesa en el horario de almuerzo para tomar 2 cañas.
Canalizar las reservas de los comensales se refleja en como se maximiza el salón y se aumentan los beneficios.
Una vez que hemos iniciado sesión en el menú lateral del dashboard tenemos el botón RANGOS.
Si es la primera vez que accedemos debemos crear nuestros rangos haciendo clic en + CONFIGURAR NUEVO RANGO.
Le damos nombre al RANGO (público y Privado), seleccionamos los días que estará disponible, y el horario.
Una vez creados los RANGOS disponibles tendremos algo así; si es necesario podremos editarlos.
Una vez tenemos nuestros RANGOS creados lo que queda es asignarlos a los salones.
Para esto vamos al botón SALONES en el menú lateral del DASHBOARD y seleccionamos el salón a editar.
Tendremos una opción que pone RANGOS PARA ESTE SALÓN, al hacer clic sobre el se despliega una lista que mostará los RANGOS creados; seleccionamos los que qeuremos tener disponibles para este salón y guardamos la selección.
Ahora el primer paso de la reserva nos muestra una lista de los rangos disponibles para el restaurante y al seleccionarlo nos mostrará el o los salones disponibles para la reserva continuando con el resto de pasos hasta confirmarla.
Ahora en el resumen de la reserva se muestra el RANGO seleccionado,
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reservas telefu00f3nicas
Acorde al plan que hayas contratado podru00e1s activar las reservas telefu00f3nicas.
nEn este caso cuando un cliente llama para reservar ya no tendru00e1s que apuntarlo en el libro a boli, ahora lo haru00e1s en el dashboard lo que te permite tener una visiu00f3n general de las reservas diarias.
nCuando un cliente llama por segunda vez ya sus datos han quedado registrados, asu00ed al poner su nu00famero de telu00e9fono el sistema ya lo identifica.
siguiente tema... enlaces de reservas
configura tus restaurantes
Una vez configurado los datos principales de nuestro negocio, pasamos a configrar nuestros restaurantes.
Segu00fan el plan contratado podru00e1s configurar los salones de tu restaurante
Configurar tu restaurante es muy sencillo.
Para los distintos planes la principal configuraciu00f3n ya la habru00e1s realizado para tu principal establecimiento o restaurante y solo tendru00e1s que configurar el/los salones.
Vamos a configurar un restaurante:
Lo primero seru00e1 hacer clic en RESTAURANTES en el manu00fa lateral del DASHBOARD, una vez accedemos hacemos clic en +configurar un nuevo restaurante
Al finalizar podremos realizar la configuraciu00f3n del/los salones:
Podremos acceder desde la parte baja de la configuraciu00f3n del restaurante o desde el manu00fa lateral del DASHBOARD en el botu00f3n SALONES.
hacemos clic en +configurar nuevo salu00f3n y nos mostraru00e1 los distintos campos a configurar.
Nombre del salu00f3n, tiempo de ocupaciu00f3n de la mesa, se establece en peru00edodos de una hora en promedio, el tiempo mu00ednimo para recibir reservas se establece en minutos y es el tiempo necesario para poder recibir una reserva, por ejemplo si ponemos 15 minutos no podru00e9 recibir una reserva a las 14:50 para las 15:00, en ese caso la disponibilidad sera para las 15:15 o 15:30 (segu00fan hemos configurado los intervalos para recibir reservas).
Por u00faltimo configuramos nuestros grupos de mesas:
La distribuciu00f3n dinu00e1mica de mesas nos permite asignar la capacidad mu00ednima y mu00e1xima de cada mesa, asu00ed podremos tener una mesa para 2 a 4 comensales, igualmente podremos designar combinaciu00f3n de mesas para mayor capacidad por ejemplo hemos creado la mesa 1 para 2 a 4 comensales y la mesa 2 con capacidad para 4 a 6 comensales; asu00ed podru00e9 combinar mesa 1 y 2 con capacidad para 6 a 8 comensales.u00a0
Asu00ed el sistema asignaru00e1 de forma dinu00e1mica la mesa acorde a la cantidad de comensales.
Para esto utilizamos identificadores para las mesas sencillas y para las combinadas.
NOTA: es recomendable designar las mesas acorde a tu plano de mesas del tpv.
Para combinar mesas separarlas por coma; puedes combinar tantas mesas como quieras.
siguiente tema...configurar reservas telefu00f3nicas
Bienvenido!!!… Ahora vamos a configurar tu negocio
ReserPax te permite configurar distintos aspectos de tu negocio acorde al plan que hayas contratado.
Aunque podrás realizar cambios y modificaciones cuando lo necesites, te recomendamos que tengas claro ciertos aspectos como:
Datos Fiscales:
Son los datos de tu sociedad o donde está dada de alta tu actividad (no siempre la dirección social es la dirección comercial).
El nombre de tu sociedad o tu Nombre como autónomo, CIF/NIF, Dirección Fiscal, email de contacto (administrativo), téléfono principal de contacto, etc.
El siguiente paso es configurar lo referente al horario de recepción de reservas, aforo y comportamiento de las nuevas reservas.
Configurar el Horario para que tus clientes hagan reservas; no tiene que coincidir con el horario habitual de tu establecimiento y sus días regulares de apertura, es en el cúal tus clientes podrán realizar reservas web (o telefónicas según el plan). Un ejemplo, puedes abrir de 8:00 a 23:00 de lunes a domingo; pero solo configuras recibir reservas entre las 16:00 y las 21:00 de jueves a sábado, o si la cocina cierra a las 22:00 la última reserva a recibir puede ser a las 21:00. Configúralo a tu gusto.
Otros aspectos son:
AFORO: Es un dato importante que te informará de la ocupación en todo momento de las reservas hechas; definimos el aforo total del restaurante y asignamos que porcentaje destinamos a las reservas; esta cantidad limitará las reservas a recibir en los períodos de servicio.
TIEMPO DE EXPIRACIÓN DE LA RESERVA, fija unos minutos para que una reserva se considere NO SHOW o la holgura para poder liberar una mesa.
COMPORTAMIENTO DE LAS RESERVAS EXPIRADAS: Al cumplirse el tiempo de cortesía (expiración de la reserva) podemos marcrla como No-Show o sentada de forma automática si no hemos interactuado con la reserva cuando llega el comensal.
INTERVALOS para realizar una reserva, cada 15 o 30 minutos, o sea puedo realizar una reserva a las 14:00, 14:15, 14:30 o a las 14:00, 14:30, etc. Esto te dará tiempo para preparar una mesa entre reservas.
CONFIRMACIÓN AUTOMÁTICA: Selecciona si quieres que las reservas recibidas se confirmen de forma automática al momento en el que tu cliente rellena el formulario o si prefieres confirmarla de forma manual, en este caso te llegará una notificación de RESERVA PENDIENTE DE CONFIRMACIÓN, igualmente en el DASHDOARD se identifican las reservas pendientes de confirmación.
RECIBIR E-MAIL CON CADA RESERVA: Tienes la opción de recibir un email con cada reserva recibida.
Si has contratado RESERVAS TELEFÓNICAS tendrás la opción de configurarlas en el apartado de SALONES.
Una vez configurados los datos anteriores pasamos a rellenar la última pantalla que nos permite compartir los enlaces a las distintas RRSS (redes sociales) de nuestro establecimiento.
Para evitar errores recomendamos copiar directamente del navegador las direcciones completas y pegarlas en cada casilla correspondiente. Estos enlaces se mostrarán en la confirmación de la reserva para que los clientes puedan acceder a ellos de forma rápida.
Por último carga el logo de tu establecimiento, recomendamos una imagen cuadrada por ejemplo 480×480, 600×600 y con fondo transparente, el tipo de archivo puede ser .jpg aunque recomendamos .png.
En el caso plan GRUPO podrás configurar cada Restaurante por separado.
